FAQ Citoyen privé - NICO Europe GmbH

Avec quels smartphones puis-je utiliser FireFly ?

Appareils Android fonctionnant sous Android 5.x à 7.x et appareils Apple avec au moins iOS 6 ou supérieur.
Vous devez également disposer de la version 4.2 de Bluetooth pour vous associer à la FireFly.

Comment connecter mon smartphone / ma tablette à plusieurs appareils FireFly ?

Compatible avec plusieurs appareils FireFly Bluetooth (jusqu’à 6 appareils).
Ou tous les appareils Wi-Fi (FireFly Plus, FireFly Mini et FireFly avec mise à niveau).
Connectez votre smartphone / tablette à une FireFly (qui se trouve en mode feu rouge). Ensuite, allumez les autres appareils et faites-les passer en mode Wi-Fi mesh bleu. Maintenant, tous les appareils FireFly qui se trouvent en mode Wi-Fi mesh bleu se connectent à la FireFly primaire qui se trouve en mode feu rouge.
Dans l’application, le sous-menu “FireFly Plus” en haut à droite contient un menu de configuration. On y trouve un bouton Refresh, reconnaissable à son cercle avec des flèches. Actionnez-le plusieurs fois.
Si vous activez une nouvelle FireFly, vous devez à nouveau appuyer sur le bouton Refresh. Tous les appareils devraient maintenant figurer dans la liste des paramètres.

Comment et où puis-je me procurer de nouveaux faisceaux d’allumage ?

De nouveaux faisceaux d’allumage d’une longueur de trois ou cinq mètres sont disponibles dans notre boutique en ligne.

Comment mettre à jour le firmware de la FireFly Plus, de la FireFly Mini ou d’une FireFly avec mise à niveau ?

Pour une mise à jour vers le dernier firmware, vous avez besoin d’un smartphone ou d’une tablette avec une connexion Internet mobile, avec laquelle vous pouvez en outre ouvrir un hotspot personnel.
Vous nommez ce hotspot “TITANUPDATE” (toutes les lettres en majuscules). Sur de nombreux appareils, il n’est pas possible de donner un nom propre au hotspot : Dans ce cas, renommez simplement le nom de l’appareil en “TITANUPDATE”.
Conseil : notez le nom normal de votre appareil afin de pouvoir le renommer ensuite de la même manière. Changez également le mot de passe pour le hotspot personnel en “TITANUPDATE” (également avec des lettres majuscules).
Activez ensuite le hotspot personnel.
Allumez maintenant votre appareil FireFly. Si vous possédez plusieurs appareils FireFly, mettez-les à jour l’un après l’autre afin d’éviter des perturbations dans la connexion.
Pour passer en mode de mise à jour sur la FireFly, appuyez deux fois sur le bouton de mode qui se trouve sous le bouton ON/OFF jusqu’à ce que le bouton s’allume en permanence et simultanément en rouge et en bleu.
L’appareil va maintenant se connecter à votre smartphone ou tablette et télécharger le nouveau firmware depuis le cloud. Sur certains appareils, vous reconnaîtrez la connexion à une icône bleue dans le coin supérieur de votre écran.
Le téléchargement du nouveau firmware peut prendre quelques secondes et jusqu’à 4 minutes, selon l’appareil et la connexion à Internet.
Après la mise à jour, l’appareil FireFly s’allume, effectue un contrôle de tous les canaux comme au démarrage et repasse automatiquement en mode de tir rouge normal.
Si la mise à jour a échoué, essayez à nouveau ou à une date ultérieure. Vous le reconnaîtrez au numéro de version dans l’application FireFly ou au fait que la FireFly ne repasse pas en mode feu. Un échec peut se produire en raison d’une mauvaise connexion à notre serveur.

Dois-je être connecté à l’internet pour l’allumage ?

Non, tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion Bluetooth active et du partage de la localisation.

L’émission peut-elle également être planifiée sur PC ?

Non, ce n’est pas possible. La planification du spectacle ne peut se faire que sur vos appareils mobiles (tablette, téléphone portable).

Mon application se bloque dès que je veux sélectionner un titre de musique pour un spectacle dans l’application FireFly. Que puis-je faire ?

Vérifiez si vous avez autorisé l’accès à votre musique dans les paramètres de l’appareil (pas dans l’application FireFly). Sur les appareils Apple iOS, ce paramètre s’appelle par exemple “Musique et musique Apple” et se trouve sous “Paramètres” -> “FireFly”.
En outre, l’application “Musique” d’Apple, qui est installée d’origine, doit être présente sur l’appareil.
Supprimer l’application et la réinstaller.

Plusieurs canaux peuvent-ils être activés en même temps ?

Comme la FireFly a besoin de 2 secondes de “temps de charge” par allumage, cela n’est pas possible avec un seul module d’allumage. Cependant, si plusieurs modules d’allumage FireFly sont utilisés ensemble, plusieurs canaux peuvent être allumés simultanément. Vous pouvez connecter jusqu’à 6 FireFly à la fois. Vous obtenez ainsi jusqu’à 90 canaux au total et 6 canaux qui peuvent être allumés en même temps.

Pourquoi l’application exige-t-elle le partage de la localisation ?

Le partage de la localisation est utilisé pour identifier le pays dans lequel l’appareil est utilisé. Cela est nécessaire pour prendre en compte les paramètres du pays concerné.

Pourquoi mon appareil Android ne parvient-il pas à s’appairer avec ma FireFly ?

Lorsque votre appareil Android ne parvient pas à s’appairer, il y a plusieurs raisons possibles.

Votre version Bluetooth est peut-être antérieure à la version 4.2.
Vous ne vous déplacez pas dans la zone d’efficacité d’environ 80 mètres.
Votre appareil mobile utilise Android 8.0 ou une version plus récente.

Le développeur du produit a publié une déclaration indiquant qu’avec Android 8.0 et plus, de grandes difficultés sont apparues avec la connectivité Bluetooth® – par exemple, déconnexion ou impossibilité de se connecter avec FireFly. Ce problème ne concerne toutefois pas uniquement le FireFly, mais également les voitures, les écouteurs et les haut-parleurs portables. Les mêmes appareils mobiles se seraient parfaitement harmonisés avec les versions précédentes de Bluetooth. On dit que Google y travaille déjà, mais il n’y a pas de date à laquelle ce problème sera résolu.

Si vous possédez un appareil Apple ou un autre appareil Android fonctionnant sous les versions 5.x à 7.x, veuillez l’utiliser comme contrôleur pour le moment.

Pour vérifier le système d’exploitation utilisé par votre téléphone portable, procédez comme suit (les désignations peuvent varier en fonction de l’appareil) :

> Ouvrez “Réglages”
> Sélectionnez “Informations sur l’appareil”
> Allez dans “Informations sur le logiciel”
> Version Android _____

Puis-je utiliser des accumulateurs au lieu de piles ?

Oui, vous pouvez également utiliser des piles rechargeables à la place des piles alcalines Duracell 1,5V D recommandées.

Quand faut-il remplacer une pince d’allumage ?

Une pince d’allumage doit être remplacée si les deux voyants rouge et vert de la chaîne restent éteints lorsque le câble est branché. Les voyants de la voie s’allument tous les deux lorsque le câble et la pince sont intacts et correctement connectés au module. N’essayez pas de réparer les câbles ou les clips. Cela pourrait provoquer un court-circuit électrique. De nouveaux clips avec des câbles de 3 m ou 5 m sont disponibles dans notre boutique, cliquez ici.

Que se passe-t-il si je n’ai plus de connexion Bluetooth ?

Si vous perdez la connexion avec le module d’allumage avant l’allumage, le feu d’artifice ne peut pas être allumé. En revanche, si le spectacle a déjà commencé, vous pouvez vous retirer de la zone Bluetooth et le spectacle se poursuivra.

Attention : Si vous sortez de la zone Bluetooth, le déclenchement d’un arrêt d’urgence n’est plus possible !

Quelle est la distance de sécurité à respecter lors du lancement du feu d’artifice ?

La distance de sécurité dépend de l’objet du feu d’artifice. Vous trouverez les informations nécessaires sur les articles eux-mêmes.

Quelle est la durée de vie des piles ?

Les piles sont suffisantes pour 300 allumages. Veuillez noter que le froid ou la chaleur excessifs peuvent nuire à la durée de vie des piles. Si l’appareil n’est pas utilisé pendant une longue période, veuillez retirer les piles jusqu’à la prochaine utilisation.

Ne mélangez pas des piles usagées avec des piles neuves ou des piles ayant des propriétés chimiques différentes. N’utilisez que des piles alcalines D de 1,5 V (recommandées : Duracell) pour cet appareil.

Quelle est la portée maximale réalisable du FireFly ?

Avec le module d’allumage FireFly radiocommandé, la portée peut atteindre 50 mètres.

Quelle est la signification des lumières sur les chaînes ?

Les voyants lumineux sur le canal indiquent que le câble et le clip sont intacts et correctement connectés au module. Si le câble de connexion n’est pas correctement connecté au module ou si le serpentin chauffant à l’intérieur du clip est endommagé, aucun des deux voyants ne s’allumera. Si le câble ne peut pas être connecté correctement, veuillez le remplacer.

Quelle est la version de Bluetooth requise par FireFly ?

Pour réussir l’appariement avec la FireFly, vous devez disposer de la version 4.2 ou supérieure de Bluetooth. FireFly prend également en charge Bluetooth LE.

Quelles sont les versions d’iOS compatibles avec FireFly ?

FireFly s’harmonise avec tous les appareils iOS fonctionnant sous iOS 6 ou plus :

iPhone 5 et supérieur
iPad 4. Gen. et supérieur
tous les iPad Air, Mini et Pro

Quels sont les articles qui conviennent aux spectacles FireFly ?

Le système d’allumage FireFly est indépendant de tout fabricant. Dans le mode spectacle de FireFly App, le catalogue de produits intégré comprend une sélection de plus de 100 articles de feux d’artifice NICO, tels que des boîtes à gâteaux, des volcans, des fontaines, des craquelins et d’autres articles que vous pouvez utiliser pour votre spectacle FireFly personnalisé. En mode de mise à feu manuelle, vous pouvez connecter et mettre à feu des produits NICO et non NICO.

IMPORTANT : N’utilisez pas d’objets en mouvement (tels que des fusées) pour l’allumage de la FireFly. Cela peut entraîner des blessures graves et endommager l’équipement.

Sous quel nom puis-je trouver l’application dans le magasin ?

L’application peut être trouvée sous le nom de Titan FireFly. Elle est disponible à partir de la version 5.0 d’Android dans le Google Playstore ou pour les appareils iOS avec port Lightning (à partir de l’iPhone 5) dans l’App Store.

Y a-t-il un délai entre le moment où l’on appuie sur le bouton d’allumage et l’allumage proprement dit ?

Non, ce n’est pas le cas. Dans un spectacle fait maison, les signaux doivent être espacés de 2 secondes, car FireFly a besoin d’un certain “temps de charge”. L’allumage proprement dit a toutefois lieu au même moment que celui indiqué dans l’application.

Si vous utilisez plus d’un module FireFly, plusieurs canaux peuvent être allumés en même temps ou avec un décalage minimal si vous le souhaitez.

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