Qualité & assurance qualité

La qualité dès le début

Une qualité contrôlée dès le début de la chaîne d'approvisionnement signifie pour nous que nous choisissons nos partenaires parmi des fabricants produisant selon les normes de qualité et de sécurité allemandes, et avec une technologie de production allemande.

Tous nos articles pyrotechniques ont été inspectés et certifiés par l'Institut fédéral allemand de recherche et d'essai des matériaux (BAM), qui est la plus haute autorité fédérale en matière de science et de technologie. Avec des audits réguliers des systèmes d'assurance qualité de NICO Europe en Allemagne et en Extrême-Orient, cela permet la transparence, la sécurité et la traçabilité, non seulement sur l'origine des produits mais aussi sur les méthodes de production. En outre, nous formons notre personnel, et le vôtre si vous le souhaitez, afin de garantir le niveau de qualité de nos produits.

Enquêtes régulières sur le service, la qualité des produits et la satisfaction des clients

Votre opinion est importante pour nous ! Atteindre la satisfaction du client est notre objectif permanent ! C'est pourquoi nous demandons chaque année à plus de 1 000 clients de partager leurs expériences avec nos produits et nos services, ainsi que l'interaction avec notre personnel. C'est ce que nous avons fait l'année dernière.

Les principaux résultats en résumé :

  • 92 % de nos clients souhaiteraient acheter à nouveau chez NICO
  • 95 % de nos clients recommanderaient NICO
  • Sur une échelle de 1 (très bon) à 6 (mauvais), nos clients ont attribué une note de 1,88 aux efforts de gestion de la qualité de NICO
  • La satisfaction générale concernant l'expertise de notre personnel a encore augmenté

Nous tenons à remercier nos clients pour leur participation exceptionnellement élevée à cette enquête annuelle et pour leurs commentaires très positifs sur nos produits, notre personnel et nos services.

Ce que nos clients disent de NICO Europe

nico europe info qualität quality thorsten härtl

« Nous sommes clients de NICO depuis plus de dix ans et nous avons appris à apprécier l'entreprise comme un partenaire fiable. NICO livre de manière ponctuelle et fiable et offre un très bon rapport qualité-prix, ce qui est honoré par nos clients en retour. Le soir du Nouvel An, ils demandent expressément des feux d'artifice NICO ».
Thorsten Härtl, propriétaire de magasin et directeur général, Papier Härtl, Berlin

nico europe info qualität quality andreas reck

« Chez NICO, nous ne sommes pas un simple numéro anonyme. Au cours des 15 années de coopération, une relation amicale et étroite s'est établie. Le prix et la qualité sont corrects. Et les produits NICO s'améliorent chaque année, ce qui ravit aussi nos clients, qui ne veulent pas de simples crépitements, mais de beaux effets. NICO les fournit ».
Andreas Reck, propriétaire du magasin et directeur général, Pleitegeier Warenhandels GmbH, Grimma