Expédition et modes de paiement

• 1. et voici comment fonctionne la boutique
• 2. des informations complètes sur les articles
• 3. comment trouver un article spécifique ? - La fonction de recherche !
• 4. la garantie NICO Europe
• 5. utilisation des données personnelles
• 6. sécurité
• 7. expédition
• 8. délai de livraison
• 9. frais de livraison
• 10. paiement
• 11. interlocuteur en cas de réclamation
• 12. et qui se cache derrière ? Qui sommes-nous ?
• 13. vente aux particuliers (consommateurs)
• 14. autorisations
• 15. Suisse, Autriche

1. Fonctions générales NICO Shop

Connexion pour distributeurs & artificiers

1. Ouvrez www.nico-europe.com dans votre navigateur.
2. Déjà client NICO ? (Distributeur ou artificier) – votre adresse e-mail est déjà enregistrée dans la boutique.
3. Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite puis sur « Connexion ».
4. À gauche, sous « Je suis déjà client », saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
5. Bienvenue dans la boutique NICO ! Vous pouvez commander immédiatement. Votre liste de prix personnelle est déjà enregistrée.

Remarque : les produits de la section « Feux d’artifice professionnels » sont accessibles uniquement aux artificiers disposant de l’autorisation correspondante.

Mot de passe oublié ?

1. Cliquez à gauche sur « J’ai oublié mon mot de passe ».
2. Vous serez redirigé vers « Récupération du mot de passe ».
3. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Demander l’e-mail ».
4. Vous recevrez un e-mail dans quelques minutes (vérifiez aussi votre dossier spam).
5. Cliquez sur le lien dans l’e-mail et définissez votre mot de passe personnel.

Nouveau client ?

1. Ouvrez www.nico-europe.com dans votre navigateur.
2. Cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite puis sur « Connexion » ou « Inscription ».
3. À droite, sous « Je suis un nouveau client ! », saisissez vos informations d’inscription. Si nécessaire, téléchargez les documents requis (vous pouvez aussi les ajouter plus tard dans votre compte).
4. Cliquez sur « Suivant » en bas. Vous recevrez un e-mail dans quelques minutes (vérifiez aussi le dossier spam).
5. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour finaliser votre inscription.
6. Bienvenue dans la boutique NICO ! Vous pouvez commencer à commander immédiatement.

Pour toute question ou suggestion, contactez-nous au +49 (30) 720 080-30 ou par e-mail à info@nico-europe.com.

2. Informations détaillées sur les articles

En cliquant sur l’image du produit, une vue agrandie s’ouvre avec des informations détaillées (durée de combustion, contenu par unité, disponibilité, code EAN, description, etc.).

Indicateur de disponibilité

• Feu vert : Article en stock
• Feu jaune : Non en stock, en cours d’approvisionnement
• Feu rouge : Actuellement épuisé

Options de filtre

Utilisez les filtres pour restreindre la sélection. Cliquez sur la catégorie souhaitée puis choisissez un filtre adapté.

Recherche d’articles

La barre de recherche (en haut au centre) permet de chercher par mots-clés, numéros d’articles, noms de produits ou fonctions.

Comparer

Ajoutez des articles à la « liste de comparaison » pour les comparer directement. La liste est accessible via l’icône avec les flèches en bas à gauche de la page.

Liste de favoris

Pour vos produits préférés : cliquez sur l’icône cœur pour ajouter l’article à votre liste de favoris.

3. comment trouver un article spécifique ? - La fonction de recherche ! 

La fonction de recherche se trouve en haut au centre de la page. Ici, vous avez la possibilité de rechercher directement un numéro d'article. Si vous recherchez un groupe de marchandises spécifique, par exemple des fusées, il vous suffit de saisir le terme [fusée] dans le champ de recherche. Vous obtiendrez alors tous les groupes de marchandises contenant des fusées (fusées en vrac, fusées en sachet, etc.). Vous pouvez également effectuer une recherche directe par nom d'article, couleur, etc.

⬆ Haut de page ⬆

4. la garantie NICO Europe 

Tous les produits sont fabriqués conformément aux normes européennes de qualité et de sécurité. Tous les articles pyrotechniques sont homologués CE et font l'objet de contrôles de qualité réguliers et intensifs. Si toutefois l'un de nos produits devait poser problème, vous bénéficiez bien entendu d'une garantie de retour ou d'échange !

⬆ Haut de page ⬆

5. utilisation des données personnelles / protection des données 

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre déclaration de protection des données.

⬆ Haut de page ⬆

6. sécurité 

Nous traitons avec le plus grand soin les données que vous nous confiez en tant que client. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez. Chaque transmission de données est effectuée à l'aide des techniques de cryptage les plus modernes. Nous utilisons le procédé sécurisé « Secure Socket Layer » SSL avec lequel les données nous sont transmises dans une clé de 128 bits. Vous reconnaissez la transmission sécurisée au fait que l'URL est complétée par un « s ». Si vous transmettez par exemple des données de paiement, l'URL sera toujours complétée par un « s » ; l'URL sera alors « https:// ».

⬆ Haut de page ⬆

7. expédition 

Notre objectif principal est votre satisfaction. C'est pourquoi nous attachons une importance particulière à un excellent service, que nous réalisons par une livraison rapide et sans complications. Avec les entreprises de service qui nous sont associées, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez les marchandises commandées le plus rapidement et le plus confortablement possible. Veuillez indiquer un numéro de téléphone lors de votre commande afin que nous puissions vous avertir de la livraison. Vous pouvez également venir chercher les articles chez nous à tout moment. Si la marchandise a été enlevée par l'entreprise de transport, vous recevrez une notification par e-mail avec un lien pour suivre l'envoi. 

Si votre commande comprend des marchandises dont la vente est soumise à des restrictions d'âge, nous nous assurons que l'acheteur a atteint l'âge minimum requis en recourant à une procédure fiable incluant une vérification personnelle de l'identité et de l'âge. Le livreur ne remettra la marchandise qu'après avoir vérifié l'âge de l'acheteur et uniquement à ce dernier en personne.

⬆ Haut de page ⬆

8. délai de livraison

En cas de réception de la commande avant 12h00, nous expédions votre marchandise le jour même de votre commande (cela s’applique uniquement aux articles de la catégorie F1). Veuillez noter que pour les particuliers, nous ne pouvons expédier qu'après avoir obtenu les autorisations administratives éventuellement nécessaires (dérogation). Il n'y a pas d'exigence pour les articles de catégorie 1 et sans catégorie. Pour les articles de catégorie 2, une dérogation est nécessaire Pour les articles T1, une preuve d'utilisation signée.

Les marchandises vous parviennent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez indiquer un numéro de téléphone lors de votre commande afin que nous puissions vous informer de la livraison. Comme il s'agit de marchandises dangereuses, le transport peut prendre plus de temps dans certains cas. 

Veuillez également tenir compte du champ d'affichage de la disponibilité : « point vert » signifie que l'article est disponible immédiatement, « point orange » que l'article est actuellement en rupture de stock, mais sera bientôt à nouveau disponible, « point rouge » que l'article est actuellement épuisé.

⬆ Haut de page ⬆

9. frais d'expédition

Les frais d'expédition pour les feux d'artifice sont plus élevés que pour les « marchandises normales », car il s'agit de marchandises dangereuses, ce qui pose des exigences particulières à la chaîne logistique. 

Aperçu des frais d'envoi en Allemagne

En Allemagne (uniquement sur le continent, livraison sur les îles sur demande), les frais d'expédition suivants s'appliquent :

Consommateur final (tous les prix incluent la TVA) 

• Groupe de transport « pas de marchandises dangereuses » :
  À partir de 200,- €, frais d'expédition gratuits, sans supplément pour petites quantités. À partir de 100,- €, les frais d'expédition s'élèvent à 7,95 €, sans supplément pour petite quantité. Pour les commandes inférieures à 100,- €, les frais de transport s'élèvent à 7,95 €, auxquels s'ajoutent 4,95 € de supplément pour quantité insuffisante. 
• Groupe de transport 1.4S :
  À partir de 200,- €, frais d'expédition gratuits, sans supplément pour petite quantité. À partir de 100,- €, les frais de transport s'élèvent à 7,95 €, sans supplément pour petite quantité. Pour les commandes inférieures à 100,- €, les frais de transport s'élèvent à 7,95 €, auxquels s'ajoutent 4,95 € de supplément pour quantité insuffisante.
• Groupe de transport 1.4G :
  À partir de 750,- € sans frais d'expédition, sur les valeurs de commande à partir de 300,- € qui sont inférieures à 750,- €, nous facturons 41,65 € de frais de transport et sur les valeurs de commande inférieures à 300,- €, nous facturons 41,65 € de frais de transport et 11,90 € supplémentaires pour les frais d'emballage (cartons pour marchandises dangereuses). 
• exclusivement des articles publicitaires/marchandises :
  À partir de 200 €, frais d'expédition gratuits, jusqu'à 200 €, nous facturons 4,95 € de frais de transport.

• Groupe de transport « pas de marchandises dangereuses » :
  À partir de 500,- €, frais d'expédition gratuits, sur les valeurs de commande à partir de 100,- € qui sont inférieures à 500,- €, nous facturons 5,- € de frais de transport et sur les valeurs de commande inférieures à 100,- €, nous facturons 5,- € de frais de transport et un supplément de 5,- € pour quantité insuffisante. 
• Groupe de transport 1.4S :
  À partir de 500,- €, les frais d'expédition sont gratuits. Pour les commandes de 100,- € et plus, inférieures à 500,- €, les frais de transport s'élèvent à 15,- € et pour les commandes de moins de 100 €, les frais de transport s'élèvent à 15,- €, avec un supplément de 5,- € pour quantité insuffisante. 
• Groupe de transport 1.4G :
  À partir de 1.000,- € frais d'expédition gratuits, sur les valeurs de commande à partir de 100,- € qui sont inférieures à 1.000,- € nous facturons 50,- € de frais de transport et sur les valeurs de commande inférieures à 100,- € nous facturons 50,- € de frais de transport et 10,- € supplémentaires pour les frais d'emballage (cartons pour marchandises dangereuses). 
• Groupe de transport 1.3G et 1.1G :
  À partir de 3.800,- €, les frais d'expédition sont gratuits. Entre 1.700,- € et 3.800,- €, nous facturons des frais de transport à hauteur de 15 % de la valeur de la commande et jusqu'à 1700,- €, des frais de transport à hauteur de 200,- €. Les frais d'emballage ne sont pas facturés. Ne s'applique qu'aux articles actuellement disponibles. 
• Exclusivement des articles publicitaires/marchandises :
  Frais d'expédition gratuits à partir de 500 €, jusqu'à 500 € nous facturons 4,95 € de frais de transport.

⬆ Haut de page ⬆

10. paiement

Vous pouvez payer chez nous très facilement de l'une des manières suivantes :

Paiement par carte de crédit : 
Vous pouvez choisir ici parmi les principaux fournisseurs de cartes de crédit (American Express, MasterCard, Visa). Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer le numéro et la durée de validité de la carte ainsi que l'établissement émetteur de la carte de crédit. La transmission des données de votre carte s'effectue via une connexion SSL sécurisée. Aucune donnée de carte de crédit n'est enregistrée chez nous. Tout abus est ici exclu. Vous pouvez également nous communiquer les données de votre carte par téléphone. Le montant sera alors automatiquement débité de votre compte de carte de crédit dans un délai de 4 semaines. Il n'y a pas de frais de contre-remboursement. 

Paiement par PayPal : 
Vous pouvez également payer chez nous en toute sécurité et simplicité par PayPal. À la fin du processus de commande, vous serez directement redirigé vers PayPal. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous y connecter avec vos données d'utilisateur et effectuer le paiement. Vous n'avez pas encore de compte PayPal ? Vous pouvez ouvrir un compte PayPal ou alternativement vous inscrire en tant qu'invité et ensuite confirmer le paiement. Dès que nous constatons la réception du paiement, votre commande est immédiatement expédiée. Il n'y a pas de frais de contre-remboursement. 

Paiement par virement immédiat : 
Si vous ne souhaitez pas communiquer vos coordonnées bancaires ni créer un compte Paypal, le virement immédiat est une bonne alternative. Si vous avez choisi Sofortüberweisung comme mode de paiement, vous serez redirigé à la fin du processus de commande, au cours d'une procédure d'authentification en plusieurs étapes, vers un formulaire de virement sur lequel les données du destinataire et le montant ont déjà été enregistrés. Il ne vous reste plus qu'à compléter vos données et à confirmer la transaction par TAN. Dès que nous pouvons constater la réception du paiement, votre commande est expédiée. Il n'y a pas de frais de contre-remboursement.

Paiement par paiement anticipé :
Vous pouvez bien sûr aussi payer par paiement anticipé, mais l'envoi dure un peu plus longtemps, car la marchandise n'est envoyée qu'après réception du paiement. Ici aussi, il n'y a pas de frais de remboursement.

⬆ Haut de page ⬆

11. personne de contact en cas de réclamation

Si, malgré nos efforts, quelque chose ne devait pas vous satisfaire, notre Monsieur Finessi s'occupera immédiatement de votre demande. Vous pouvez joindre Monsieur Finessi au +49 (30) 720 080 - 30 ou par e-mail. 

Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, de l'ODR et au § 36 de la VSBG : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous trouverez sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.

⬆ Haut de page ⬆

12. vente aux particuliers 

Les articles de la catégorie 1 peuvent être achetés dans notre boutique toute l'année. Les articles de la catégorie 2 ne sont disponibles dans cette boutique que pour les revendeurs spécialisés et peuvent y être achetés en fin d'année. Les exceptions pour des événements particuliers nécessitent une autorisation des autorités. Si vous avez des questions à ce sujet, nous nous tenons à votre disposition par e-mail ou par téléphone.

⬆ Haut de page ⬆

13. autorisations 

La vente, l'achat et l'allumage d'articles de catégorie 1 sont autorisés toute l'année. Les particuliers ne peuvent acheter des articles de catégorie F2 que pendant les trois derniers jours ouvrables de l’année. Leur utilisation est autorisée uniquement du 31 décembre au 1ᵉʳ janvier, avec des variations régionales possibles. À Berlin, les feux d’artifice peuvent être tirés du 31 décembre à partir de 18 h jusqu’au 1ᵉʳ janvier à 7 h. En dehors de cette période, vous avez besoin d'une autorisation spéciale de votre service d'ordre compétent. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans cette démarche (autre remarque). En tant que professionnel (revendeur), vous n'avez pas besoin d'autorisation supplémentaire pour l'achat d'articles de catégorie 2. 

Pour l'acquisition d'articles T1, aucune autorisation administrative spécifique n'est requise. L'acquéreur doit être âgé de 18 ans révolus. Les articles T1 doivent être utilisés dans le cadre de productions scéniques, cinématographiques et photographiques ainsi que d'événements musicaux et de spectacles. Cette utilisation doit nous être confirmée au moyen de ce formulaire. Vous pouvez également télécharger ici le formulaire sous forme de fichier PDF.

⬆ Haut de page ⬆

14. Suisse, Autriche 

NICO Europe propose un programme spécial pour la Suisse et l’Autriche. Cliquez sur le drapeau en haut à droite pour choisir la langue (allemand, anglais, français, italien) et les options de livraison pour l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse. Vous trouverez ici un aperçu des frais de transport:

Mise à jour janvier 2025

⬆ Haut de page ⬆